Conditions générales de vente

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits conclues entre Therese et tout client consommateur passant commande sur le site gettherese.com ou via l'application Therese.

Article 2 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison en France métropolitaine sont inclus, sauf mention contraire sur la fiche produit. Therese SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 3 : Commande et paiement

Le paiement est exigible à la commande et s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. La commande est confirmée par email récapitulatif.

Article 4 : Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés et livrées en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. En cas de retard de plus de 7 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir remboursement.

Article 5 : Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Le produit doit être retourné complet et en bon état. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Article 6 : Application

L'application Therese est fournie gratuitement avec les capteurs, sans abonnement ni achat intégré. Son utilisation nécessite au moins un capteur Therese actif ; elle est régie par ses conditions d'utilisation consultables depuis l'application.

Article 7 : Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous via le formulaire de contact : nous remplaçons ou remboursons le produit défectueux.

Article 8 : Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Therese SAS.